Conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR)

citasyencuentros.com necesita recopilar, almacenar y procesar su información personal para permitirnos brindarle nuestros servicios, y requerimos su consentimiento para poder procesar su información. Usted nos otorga ese consentimiento cuando se registra para la utilización de nuestros servicios, marcando el cuadro de consentimiento, o presionando el botón de enviar, así como también puede revocar ese consentimiento en cualquier momento si cambia de opinión.

Esta Política de Privacidad explicará lo que necesita saber sobre su información, y lo que hacemos con ella.

1. QUIENES SOMOS
Azaelgoup Ltd., 68 Sutton Road, Watford, WD17 2QQ, United Kingdom, 8552720807 controla la información, lo que significa que somos responsables de la recopilación, procesamiento y almacenamiento de sus datos.

(a) Compañías Relacionadas 
Somos dueños de muchas diferentes páginas sociales y de citas, así como de aplicaciones móviles. A éstos sitios y aplicaciones los llamamos  nuestras Compañías RELACIONADAS. Éstas compañías relacionadas pueden operar nuestros sitios en nuestro nombre, o proporcionarnos servicios a nosotros que a su vez nos permitan brindarle nuestros servicios a usted, y al hacerlo, podría ser necesario que procesaran su información. En última instancia, somos responsables de garantizar que nuestras Compañías Relacionadas utilicen su información de acuerdo a los permisos otorgados a nosotros por usted.

(b) Sitios Afiliados
Nuestras Compañías Relacionadas también tienen sus propios sitios web y aplicaciones móviles, y queremos permitirle a usted tener acceso a tantas coincidencias potenciales como sea posible, dentro de nuestra gran base de datos. Para lograr esto, compartiremos su información con nuestros Sitios Afiliados, ofreciéndole variedad de productos y servicios. Usted nos autoriza a reproducir y difundir la información contenida en su perfil en la totalidad o en parte de nuestros Sitios Afiliados y Compañías Relacionadas, con el fin de brindarle dichos servicios.

2. SUS DERECHOS PARA ACCEDER O MODIFICAR SUS DATOS

(a) Accediendo a la información que almacenamos
Usted puede solicitar una copia de la información que tenemos sobre usted muy fácilmente. Las copias no tienen costo, e intentaremos responder a su solicitud lo antes posible. (en Europa dentro de 30 días). Simplemente envíe un correo a nuestro equipo de protección de información recopilada a  [email protected] adjuntando una foto actual, o su identificación con foto escaneada (pasaporte o licencia de conducir) y una factura de servicios (como prueba de su identidad y dirección). Luego de verificar su identidad, le enviaremos por correo o por correo electrónico una copia de su información. Si se solicitan registros de historiales de chat que pudieran contener datos personales de un tercero, podemos censurar dicha información a menos que cuente con un consentimiento escrito por parte de ese tercero, para que podemos permitirle acceso a esa información. 


(b) Enmendar o corregir los datos que almacenamos
Queremos asegurarnos de que toda la información que tenemos sobre usted sea correcta y esté actualizada. Por favor, póngase en contacto con nosotros para realizar modificaciones a nuestros registros en support.citasyencuentros.com.

(c) Cambiar su consentimiento y optar por salir
Usted es libre de cambiar su forma de pensar sobre qué información personal sobre usted nos permite almacenar. Simplemente contacte a support.citasyencuentros.com con cualquier cambio que usted solicite. Sin embargo debemos advertirle que la exclusión de ciertas opciones de procesamiento y/o almacenamiento de datos provocará una pérdida de funcionalidad que podría afectar la experiencia del usuario.

(d) Derecho europeo de “ser olvidado”
Si usted vive en Europa y utiliza nuestros servicios, tiene derecho a que se borren todos sus datos cuando deje de usar los servicios y cierre su cuenta. Es posible que necesitemos mantener un registro de ciertos datos por motivos de seguridad (para colaborar con la policía en caso de actividad delictiva) o para el procesamiento de pagos (para demostrar a los bancos que estamos autorizados a recibir pagos de usted si paga por usar los servicios). Si desea borrar todos sus datos, por favor contáctenos a [email protected].

3. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

citasyencuentros.com procesa su información personal para cumplir con nuestras obligaciones legales, estatutarias y contractuales y para brindarle nuestros servicios. Nunca recopilaremos datos personales innecesarios de usted y no procesaremos su información de ninguna manera, a excepción de lo especificado en esta declaración. Las fuentes de información pueden incluir clientes, intermediarios, sujetos de datos directamente, terceros conectados con el sujeto de datos (por ejemplo, otro proveedor de servicios que le brinde servicios) o material de código abierto. El tipo de datos que podemos recopilar y procesar:

(a) Recopilamos datos cuando te registras y creas o editas tu perfil
Recopilaremos sus datos personales, incluidos, entre otros, su nombre de usuario, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento, teléfono, sexo y cualquier otra información que envíe cuando cree un perfil y se registre en nuestros Servicios. 

(b) Recopilamos datos cuando se comunica con nuestro equipo de Soporte
Si contacta al servicio de atención al cliente, conservaremos cualquier información que nos proporcione, incluidos los registros de correspondencia.

(c) El tipo de datos que podríamos recopilar cuando utiliza nuestros servicios
Si está navegando por nuestro sitio, enviando mensajes a otros usuarios, actualizando su perfil o realizando cualquier otra actividad dentro de nuestros servicios, recopilaremos los siguientes datos: 
• Cualquier información que suba a su perfil, incluyendo sus fotos y videos.
• Cualquier mensaje que haya enviado o recibido hacia o de nosotros u otros usuarios a través de nuestros servicios.
• Un registro de su actividad incluyendo lista de bloqueos e historiales de búsqueda. 
• Detalles de cualquier transacción que realice, incluyendo cualquier información que necesitemos para proporcionarle los productos o servicios para cuyo uso se haya registrado usted. 
• Información de sus otras cuentas de redes sociales, si éstas están vinculadas a nuestros sitios.
• Su ubicación de acuerdo a la dirección IP asignada a su ordenador, o a su dispositivo móvil por su ISP (Proveedor de Servicio de Internet), y los datos de ubicación de su móvil.
• Datos de uso sobre cómo usa nuestro sitio. Esto es lo que consideramos Información anónima, que recopilamos utilizando cookies. 

(d) Información que recopilamos sobre su ubicación
Podemos recopilar datos de ubicación de su ordenador y/o dispositivo móvil. Al acceder a los servicios desde un dispositivo móvil, se le dará la opción de permitir compartir la ubicación con nuestra aplicación. Si no desea compartir sus datos de ubicación con nosotros, desactive esta función siguiendo las instrucciones de su dispositivo móvil. Podemos rastrear su dirección IP si está usando un ordenador para acceder a los servicios. Si está utilizando un dispositivo móvil, usamos GPS con un rango de precisión de 20 a 100 metros. Aunque los datos de ubicación son anónimos y no se puedan usar para identificarlo, se pueden mostrar a otros usuarios, por lo cual le recomendamos tener cuidado si no desea divulgar su ubicación. Si elige cambiar o desactivar el uso compartido de la ubicación, para brindarle un servicio más localizado y coincidencias localizadas, mostraremos que usted se encuentra en una ubicación generada al azar dentro del área del código postal que ha proporcionado. 

4. COMO USAMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL

• Para administrar su cuenta de usuario con nosotros (incluyendo además de la administración de cuenta, soporte al cliente).
• Para ayudarnos a mejorar la estructura, el diseño y la utilidad y nivel de uso de los Servicios.
• Para permitirle a usted participar en cualquier característica interactiva de los Servicios (incluyendo aquellas que requieran un número de teléfono móvil).
• Para ayudarle a personalizar sus visitas repetidas y el uso de los Servicios. 
• Para notificarle de cualquier coincidencia compatible o cualquier coincidencia que se encuentre cerca de su ubicación.
• Para proporcionarle información sobre productos, servicios o noticias.
• Para responder a cualquier pregunta que pueda plantear o a cualquier comentario que usted pueda enviarnos.
• Para notificarle acerca de cambios en nuestro Servicio, o en la funcionalidad del sitio.
• Para ofrecerle otros productos, programas o servicios nuestros o de nuestros afiliados, socios de negocios, o incluso terceros seleccionados que consideramos que puedan ser de su interés.
• Para llevar a cabo investigación y análisis acerca de su uso, o interés en, nuestros productos, servicios, o contenido, ó productos, servicios o contenido ofrecido por otros; o desarrollar y mostrar contenido y publicidad adaptada a su interés en nuestro sitio web, y en otros sitios web, incluyendo mostrarle nuestra publicidad cuando visita otros sitios.
• Para notificarle cuando efectuamos cambios en nuestros Condiciones de uso
• Para hacer cumplir, o ejercer cualquier derecho en nuestros Condiciones de uso
• Para confirmar compras que haya hecho a través de nuestro sitio web.
• Si se le ofrece, también puede optar por recibir notificaciones push de nosotros en su dispositivo móvil. Tenga en cuenta que cualquier comunicación con y de otros usuarios pasa a través de nuestros sistemas internos, los que utilizamos para hacerle llegar los mensajes a usted, y generar un aviso por correo electrónico sin revelar ninguna información aparte de su nombre elegido para mostrar y la información contenida en su perfil.
• Usamos la información que nos proporciona sobre otros para permitirnos enviarles invitaciones, regalos, tarjetas u otro contenido en su nombre o a través de nuestro sitio web. Ocasionalmente, también podemos usar esta información para ofrecerles productos, programas o servicios;
• Uso de datos de dispositivos móviles: cuando accede a nuestro sitio web desde un dispositivo móvil, podemos usar la información recopilada para cualquier propósito establecido en esta política de privacidad;
• Uso de información no personal: utilizamos información agregada sobre nuestros usuarios y la información no personal que recopilamos para mejorar el diseño, la funcionalidad y el contenido de nuestro sitio web y para permitirnos personalizar su experiencia con nuestro sitio web y nuestras ofertas. Usamos esta información: 
    • Para proveer, mantener, personalizar, proteger, mejorar y desarrollar nuestros productos, programas y servicios, y para operar nuestro negocio.
    • Para analizar el uso y el rendimiento de nuestro sitio web (incluido el seguimiento de anuncios y el análisis de aplicaciones móviles o del sitio web). 
    • Para nosotros y nuestros afiliados, socios de negocios, y terceros seleccionados para ofrecerle a usted sus productos, programas o servicios.
• Seguridad: podemos supervisar su actividad para garantizar que usted y otros usuarios cumplan con nuestros Condiciones de uso y con nuestra Política de privacidad, y para monitorear cualquier actividad sospechosa en nuestros sitios. Esto podría incluir supervisar sus fotos, contenido, perfiles, e historial de mensajes y chats, entre otras actividades que realice en el sitio.

5. DETALLES SOBRE CÓMO USAMOS SU INFORMACIÓN

(a) Cómo usamos sus fotografías
Como explicamos en nuestros Condiciones de uso, Cuando usted sube una foto a cualquiera de nuestros Servicios, usted nos está permitiendo usar esa foto para publicidad y otros propósitos comerciales, sin derechos de autor. Para obtener más información, consulte nuestros Condiciones de uso

(b) Cuándo y por qué podemos exponer su información a terceros
• Disposiciones legales:
Es posible que la ley nos exija, por ejemplo a través de un litigio potencial o real, orden judicial, autoridades públicas o gubernamentales, o reglas y regulaciones dentro o fuera de su país de residencia, el divulgar su información total o parcial a terceros. También podemos determinar que es necesario realizar dicha divulgación en caso de una cuestión de seguridad nacional, cumplimiento de la ley u otras situaciones similares que consideremos necesarias, incluidas, por ejemplo, alegaciones de presunta infracción de los derechos de autor, marcas comerciales u otros derechos de terceros por los usuarios. 
• Proveedores de Servicios de Terceros:
Compartimos su información personal con proveedores de servicios terceros para proporcionarle los Servicios, incluidos terceros que nos ayudan con el procesamiento de la información, el procesamiento de crédito y pagos, el cumplimiento de su orden de suscripción, la administración y el alojamiento de datos, y la realización de investigaciones de los consumidores o encuestas de satisfacción. Estas divulgaciones se relacionan con la prestación de nuestros Servicios, la mejora los mismos y la entrega de publicidad dirigida a usted. No proporcionamos sus datos de contacto a terceros para su comercialización directa sin su consentimiento expreso. No almacenamos detalles de tarjetas de crédito ni compartimos detalles de clientes con terceros.
• Otras compañías en nuestro mismo grupo corporativo.
• Un comprador o posible comprador de nuestros negocios.
• Nuestros asesores profesionales, como por ejemplo nuestros abogados, en caso de que sea necesaria su asesoría.
• Otras personas, siempre que nos veamos obligados por la ley, a revelar o compartir su información para cumplir con cualquier obligación legal.
• Socios/Afiliados de Negocios:
Cuando usted se registra o hace compras en nuestro Sitio Web, o pincha en alguna de las publicidades ofrecidas por sitios o aplicaciones de terceros, podemos compartir su información personal con los negocios con los cuales colaboramos, para ofrecerle a usted los anuncios, servicios o productos en cuestión.

Cuando elige participar en una oferta o programa de un comerciante en particular, nos autoriza a proporcionar su dirección de correo electrónico y otra información a ese comerciante.
• Servidores publicitarios:
En nuestro sitio web, los terceros pueden presentar anuncios, brindarnos recopilación de datos, informes, índices de respuesta publicitaria y análisis del sitio web, así como ayudar con la entrega de mensajes de marketing y anuncios relevantes. Estos terceros pueden ver, editar o establecer sus propias cookies. El uso de dichas tecnologías por parte de estos terceros está sujeto y se rige por sus propias políticas de privacidad. También pueden obtener información sobre otras aplicaciones que haya descargado en su dispositivo móvil, los sitios web móviles que visita y otra información sobre usted o su dispositivo con el fin de ayudar a analizar y presentarle publicidad dirigida anónima en el sitio web y en otros lugares.
• Información no personal o agregada:
Podemos compartir la información no personal sobre usted que hayamos recolectado bajo las circunstancias detalladas previamente. También podemos compartirla con otras compañías o terceros para desarrollar y entregar publicidad dirigida en nuestro Sitio Web, y en sitios web y/o aplicaciones de terceros, y para analizar e informar sobre la publicidad que usted ve. También podemos combinar información no personal que recopilamos con información adicional no personal recopilada por otras fuentes.

6. MÁRKETING

(a) Cuando le ofrecemos directamente a usted nuestros productos y servicios
Podemos compartir su información con nuestros Sitios de Afiliados y Empresas Relacionadas para desarrollar y ofrecerle publicidad dirigida a nuestros Sitios Afiliados y productos y servicios de Compañías Relacionadas, o para ayudarnos a preparar informes de marketing. Es posible que le enviemos información sobre nuestros Sitios afiliados y productos y servicios de Compañías relacionadas, noticias y ofertas, y productos y servicios de terceros seleccionados que creemos que puedan ser de su interés. Podemos hacerlo comunicándonos con usted a través de su dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil que nos haya proporcionado. Cualquier comunicación que recibamos de nosotros, según lo acuerde usted, indicará claramente que se la estamos enviando nosotros. Tiene la opción de darse de baja de nuestras comunicaciones de marketing en cualquier momento iniciando sesión en su cuenta y yendo a su página de Ajustes del correo electrónico.


(b) Cuando terceros le ofrecen sus productos y servicios (nuestros “Servicios Afiliados de Terceros”)
Si ha dado su consentimiento para recibir comunicaciones de marketing de terceros, denominaos como Servicios de Afiliados, sus datos pueden transmitirse a dichos terceros cuando entremos en acuerdos de intercambio de datos con fines de mercadeo y composición de informes analíticos. No podemos responsabilizarnos por el contenido de las comunicaciones de terceros, o los productos y/o servicios que promocionan. Si ha otorgado éste consentimiento, pero cambia de opinión, puede cancelar la suscripción en cualquier momento iniciando sesión en su cuenta y dirigiéndose a su página de Ajustes del correo electrónico. Tenga en cuenta que también se le pedirá que se ponga en contacto con los terceros cuyas promociones ha estado recibiendo, si desea dejar de recibir éstas comunicaciones.

7. DONDE GUARDAMOS SU INFORMACIÓN

Los datos personales que recopilamos de usted, pueden ser transferidos para su almacenamiento a una ubicación fuera del Área Económica Europea ('EEA'). También pueden ser procesados por agencias gubernamentales, fuerzas de la ley, empleados y contratistas independientes (por ejemplo, procesando sus detalles de pago, o brindándonos servicios de soporte). Al enviarnos sus datos personales, acepta esta transferencia, almacenamiento y procesamiento. Tomaremos todas las medidas razonablemente necesarias para garantizar que sus datos se traten de forma segura y de conformidad con esta política de privacidad.

8. CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS SU INFORMACIÓN

Solo almacenamos datos durante el tiempo que sea necesario para proporcionarle productos y servicios a usted y a otros, y la información generalmente se conserva hasta que cancele su membresía.

(a) Usuarios cancelados
Si usted es un Usuario Cancelado, nosotros borraremos toda su información 9 meses después de la fecha de cancelación. Es importante que retengamos sus datos durante este breve período después de la cancelación para garantizarnos poder responder a cualquier pago u otra consulta relacionada con la cuenta o proporcionar información a terceros de acuerdo con nuestras disposiciones de divulgación descritas en esta política, por ejemplo asistiendo a las investigaciones policiales. Incluso después de que elimine información de su perfil o elimine su cuenta, las copias de esa información aún pueden verse y/o acceder a ellas en Internet en la medida en que dicha información haya sido previamente compartida con otros o copiada o almacenada por otros usuarios o en la medida que dicha información haya sido compartida con los motores de búsqueda. No podemos controlar, ni aceptamos ninguna responsabilidad por esto. Si ha otorgado a aplicaciones o sitios web de terceros acceso a su información personal, puede retener dicha información en la medida permitida por sus términos de servicio o políticas de privacidad.

(b) Usuarios en la Lista Negra, Baneados o Finalizados
Si alguna vez cancelamos su cuenta, o usted es detectado como un estafador potencial o real, o como una amenaza potencial o de otro tipo para nuestra empresa o nuestros usuarios, su dirección de correo electrónico será retenida en nuestra lista negra interna por el tiempo que consideremos necesario para proteger a nuestro negocio y a sus usuarios.

9. COMO MANTENEMOS SU INFORMACIÓN SEGURA

La transmisión de información a través de Internet no es completamente segura. Aunque haremos nuestro mejor esfuerzo para proteger sus datos personales, no podemos garantizar la seguridad de sus datos transmitidos al Sitio; cualquier transmisión es bajo su propio riesgo. Tomamos medidas administrativas, físicas y electrónicas razonables diseñadas para salvaguardar y proteger su información del acceso o divulgación no autorizados. Esto incluye el uso del software Secure Sockets Layer (SSL), que encripta la información personal que ingresa y almacena su información en forma encriptada detrás de un firewall diseñado para bloquear el acceso desde fuera de nuestra red. Aunque utilizamos los esfuerzos comercialmente razonables para salvaguardar la privacidad de su información, las transmisiones en Internet no pueden hacerse absolutamente seguras. Además, no podemos asegurarle que su información personal que recopilamos no será utilizada o divulgada de manera inconsistente con esta política de privacidad. No asumimos ninguna responsabilidad u obligación por la divulgación de su información debido a errores en la transmisión, el acceso de terceros no autorizados u otras causas más allá de nuestro control razonable. 

10. USTED PUEDE AYUDAR A MANTENER SUS PROPIOS DATOS SEGUROS

Nosotros le recomendamos, y le alentamos a usted y a todos nuestros miembros a pensar cuidadosamente sobre la información que divulga.
• No ponga en su perfil direcciones de correo electrónico, URLs, detalles de mensajería instantánea, números de teléfono, nombres completes o direcciones, detalles de tarjetas de crédito, números de ID nacional, detalles de su licencia de conducir ni ninguna otra información confidencial.
• Tenga cuidado al publicar detalles confidenciales sobre usted en su perfil, como su inclinación religiosa o detalles de su salud. Si bien puede proporcionarnos voluntariamente esta información cuando crea su perfil, incluidas sus preferencias sexuales y origen étnico, no es obligatorio hacerlo.
• Recuerde que las fotografías o cualquier video clip que publique en el Sitio Web pueden revelar este tipo de datos personales confidenciales. Cuando suba y elija compartir información sensible sobre usted, está consintiendo explícitamente que procesemos su información y la hagamos pública para otros usuarios. Cuando publica información sobre usted o utiliza el servicio de mensajería, la cantidad de información personal que comparte es bajo su propio riesgo. Además, estas publicaciones pueden aparecer en otros sitios web o en búsquedas sobre el tema de su publicación. Si publica algo que no concuerde con nuestros términos, nos reservamos el derecho de cancelar su cuenta.

11. POLÍTICA DE COOKIES

Podemos recopilar información sobre su ordenador o dispositivo móvil mediante el uso de cookies. Si usa nuestro sitio, está dando su consentimiento para el uso de cookies. Las cookies son pequeños archivos de texto que los sitios web que usted visita colocan en sus archivos temporales y nos brindan datos estadísticos. No lo identifican personalmente, pero nos dicen mucho sobre sus hábitos de navegación, las cuales nos ayudan a adaptar su experiencia de usuario a sus necesidades. Utilizamos cookies para mejorar nuestra seguridad, ayudarnos a recopilar información durante la suscripción y comprender nuestras tendencias de tráfico web y compartir su información no personal con terceros cuidadosamente seleccionados con fines de marketing.

12. DERECHO A MODIFICAR ESTA POLÍTICA

Revisamos regularmente nuestra política de privacidad y publicaremos cualquier cambio en esta página. Le recomendamos que consulte con frecuencia nuestra política de privacidad para asegurarse de que esté actualizado sobre la información que recopilamos, cómo la usamos y bajo qué circunstancias, en caso de haberlas, podemos compartirla con terceros. También es posible que nos comuniquemos con usted de vez en cuando para informarle de cualquier cambio si consideramos que dicha notificación es necesaria según el alcance de los cambios.

13. ENLACES A SITIOS WEB DE TERCEROS

Nuestros sitios web, aplicaciones y materiales promocionales pueden, de vez en cuando, contener enlaces hacia y desde los sitios web de nuestras redes de terceros, anunciantes y afiliados. Si sigue un enlace a cualquiera de estos sitios web, tenga en cuenta que estos sitios web tienen sus propias políticas de privacidad y que no aceptamos responsabilidad alguna por estas políticas. Consulte estas políticas antes de enviar datos personales a estos sitios web.

14. PROTEGIENDO A LOS NIÑOS

No solicitamos ni tenemos como objetivo a personas menores de edad para la recopilación de información en línea. Nuestro sitio no permite que niños o menores de 18 años se conviertan en usuarios y no aceptamos ninguna información de niños. Al enviarnos información, usted declara que es mayor de 18 años. Animamos a los menores a solicitar el consentimiento de sus padres antes de proporcionar información sobre ellos o sus hogares a cualquier persona en Internet. Alentamos a los padres a tomar un papel activo en la protección de la privacidad y la seguridad de sus hijos y para evitar el uso inadecuado de la información sobre sus hijos. Apoyamos el desarrollo de tecnologías que ayuden a los padres a controlar la recopilación y el uso de información personal de niños que usan servicios en línea en sus hogares.

15. PREGUNTAS O QUEJAS

Si usted tiene cualquier pregunta o queja sobre esta política de privacidad, por favor contacte a nuestro equipo de protección de información recolpilada a [email protected].
Si no está satisfecho con la forma en que manejamos cualquier reclamo, puede presentar una queja en cualquier momento ante la autoridad nacional de protección de datos de su país. Ésta probablemente sea la Oficina del Comisionado de Información en el país en el que reside.

16. LEY VIGENTE

Las leyes de España rigen esta política de privacidad y cualquier disputa o reclamo que surja de este tema, o en conexión con él (incluidas las disputas o reclamos no contractuales). Si existe un conflicto entre la versión en idioma inglés y las copias traducidas de la política de privacidad, prevalecerá la versión en inglés.